Amaç ve Kapsam
Bu metin; ürün, hizmet, keşif, teklif, montaj, teknik destek ve satış sonrası iletişim süreçlerinde Pro PVC Perde ile temas kuran ziyaretçi, müşteri adayı, müşteri, tedarikçi ve ilgili kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Web sitemizde form doldurmanız, e-posta göndermeniz, WhatsApp üzerinden yazmanız veya telefonla aramanız halinde paylaştığınız bilgiler yalnızca talebinizin anlaşılması, size dönüş yapılması, teklif hazırlanması ve hizmet sürecinin yürütülmesi için işlenir.
Bu sayfa bir iletişim aydınlatma metni niteliğindedir. Çerez kullanımı ve site analiz araçları ayrıca çerez politikası kapsamında değerlendirilir.
Veri Sorumlusu
FirmaPro PVC Perde
E-postainfo@propvcperde.com
AdresKilim Sk. No:3, Kaynarca, Pendik / İstanbul
KapsamWeb sitesi, teklif, iletişim, keşif ve hizmet süreçleri
İletişim Kanallarına Göre İşlenen Veriler
| İletişim Kanalı | İşlenebilecek Kişisel Veriler | Kullanım Amacı |
|---|
| Web formu | Ad soyad, telefon, e-posta, firma bilgisi, şehir/ilçe, mesaj içeriği, ölçü ve proje bilgileri | Talebin alınması, teklif hazırlanması, keşif veya montaj sürecinin planlanması |
| E-posta | E-posta adresi, ad soyad, imza bilgisi, yazışma içeriği, ek dosya veya görseller | Teklif, teknik değerlendirme, ürün seçimi, sipariş ve müşteri iletişimi |
| WhatsApp | Telefon numarası, profil adı, mesaj içeriği, gönderilen fotoğraf, video, ölçü veya konum bilgisi | Hızlı iletişim, ölçü/görsel değerlendirme, teklif ön hazırlığı ve destek |
| Telefon | Telefon numarası, görüşme konusu, talep detayı, firma ve lokasyon bilgisi; varsa görüşme kaydı | Geri dönüş sağlanması, hizmet talebinin netleştirilmesi ve operasyon planlaması |
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Talebi AnlamaÜrün, ölçü, kullanım alanı ve lokasyon ihtiyacını netleştirmek.
Teklif HazırlamaUygun ürün, montaj şekli, nakliye ve fiyatlandırma sürecini oluşturmak.
Hizmet SunumuKeşif, üretim, montaj, teslimat ve satış sonrası destek süreçlerini yürütmek.
Kayıt ve Güvenlikİletişim geçmişini, talep takibini ve hukuki yükümlülükleri yönetmek.
Hukuki Sebepler
Kişisel veriler; sözleşme kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat kapsamında işlenebilir. Gerekli hallerde açık rıza alınması gereken süreçler ayrıca bilgilendirilir.
| Süreç | Hukuki Dayanak |
|---|
| Teklif ve ön görüşme | Sözleşme öncesi talep değerlendirme ve meşru menfaat |
| Sipariş, fatura ve teslimat | Sözleşmenin ifası ve yasal yükümlülükler |
| Şikayet, destek ve kayıt yönetimi | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması |
| Pazarlama amaçlı ticari ileti | Gerekli durumlarda açık rıza ve ilgili mevzuat hükümleri |
Aktarım, Saklama ve Güvenlik
Kişisel veriler; hizmetin gerektirdiği ölçüde kargo, nakliye, montaj, muhasebe, teknik altyapı, e-posta barındırma, WhatsApp iletişim altyapısı, ödeme ve hukuki danışmanlık gibi hizmet alınan taraflarla paylaşılabilir. Paylaşım, işleme amacıyla sınırlı tutulur.
Veriler, işleme amacı devam ettiği sürece ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sonunda silme, yok etme veya anonim hale getirme süreçleri uygulanır.
WhatsApp ve benzeri üçüncü taraf iletişim uygulamalarında, ilgili platformun kendi veri işleme ve güvenlik politikaları da geçerli olabilir. Bu nedenle hassas veya gereksiz kişisel verilerin paylaşılmaması önerilir.
İlgili Kişi Hakları
6698 sayılı Kanun kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme, itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte yazılı olarak veya kayıtlı iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süre içinde değerlendirilir.
E-posta ile başvuruinfo@propvcperde.com
Yazılı başvuruKilim Sk. No:3, Kaynarca, Pendik / İstanbul
Sık Sorulan Sorular
Teklif formu doldurduğumda bilgilerim ne için kullanılır?
Bilgileriniz talebinizi anlamak, size geri dönüş yapmak, ürün seçimi ve teklif sürecini hazırlamak için kullanılır.
WhatsApp üzerinden fotoğraf veya ölçü gönderirsem bu veriler işlenir mi?
Evet. Gönderdiğiniz fotoğraf, ölçü, konum veya mesaj içeriği yalnızca talebinizin teknik olarak değerlendirilmesi amacıyla işlenir.
Telefon numaram neden alınır?
Talebinizle ilgili size dönüş yapılması, keşif veya montaj planlaması ve teklif sürecinin yürütülmesi için telefon numaranız kullanılabilir.
Verilerim üçüncü kişilerle paylaşılır mı?
Hizmetin yürütülmesi için zorunlu olan nakliye, montaj, teknik altyapı, muhasebe veya hukuki danışmanlık gibi sınırlı süreçlerde paylaşım yapılabilir.
KVKK talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz.
Kişisel verilerinizle ilgili bilgi, düzeltme, silme veya başvuru taleplerinizi iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz.
